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浙江大学 2013新任经理全面管理技能提升培训
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   浙江大学新任经理全面管理技能提升班

〖课程背景〗
     
       企业的发展壮大,需要管理干部的快速成长;面对越来越激烈的市场竞争,需要管理干部的管理水平快上台阶。许多企业的中层管理干部,尤其是新任的主管经理,从专业岗位转换为主管经理后,对管理工作及管理角色的认识不到位,管理工作片面而被动,没有真正把管理的责任担当起来。有些中层管理干部虽然具有管理意识,但缺思路,缺方法,缺动作,管事带人效果不佳,事情没做好,人员没留住,团队不成型,积极性不高,凝聚力不够,归属感不强,干部自身忙而累,累而烦,久而久之麻木倦怠!
       新任经理全面管理技能提升训练培训帮助新任经理、主管等企业管理干部,系统理解管理的逻辑性,站在整体角度,把握管理角色,理解人事管理的相辅相成,分析问题,梳理思路,探讨方法,演练工具,帮助缩短中层干部的成长周期,减少管理失误,提高管理效率,以适应市场竞争形势和企业的快速发展!

〖培训收益〗 

1.   建立对管理的整体和系统思维,理解从问题,思路,系统,方法到动作的管理线索

2.   理解管理者在企业里应承担的责任,角色身份,应表现出的态度和意识

3.   掌握把工作管好的方法和技巧——计划,组织,控制(目标管理与绩效考核、执行力控制),创新

4.   掌握带人带团队的方法——培养下属,沟通协调,发挥领导力,用人授权,团队建设,激励设计

5.   促进自我提升——时间管理,高效工作方法,职业认识与修养

〖培训对象〗 新上任主管、经理,储备人员,部门经理/主管,职能经理,技术经理,企业中高层

〖培训时间〗2天,脱产学习,可根据主办单位的实际需求缩减或深化。

〖培训方式〗浙江大学校内授课,或根据企业需求当地授课均可。

〖培训费用〗人民币3.5万元/天(包括培训费、教材费、讲义费、拓展训练、教务费、通讯录和书包、学习证明),食宿、交通费自理。

〖学习证明〗浙江大学继续教育学院干部培训中心统一进行学习管理

〖开班时间〗40人,人满即可开班

〖课程设置〗见下表      

第一部分 自我管理

一、管理与角色认知

1.   从专业走向管理后,如何实现角色转换?

2.   管理的目的是什么?

3.   管理者要承担哪些管理责任?

4.   管理者如何确立自己对上,对下,对中的身份定位?

5.   管理者应具备的基本管理态度与意识

6.   管理者应具备哪些管理和领导技能?

【讨论互动】: 你是如何理解管理及角色的?

二、管理者工作方法

1. 时间管理

1)   时间分析:我的时间用的有效吗?

2)   时间管理的四个象限

3)   四个象限的策略和目标

4)   管理者如何识别轻重缓急?

5)   好钢用在刀刃上 – 如何抓住工作的重中之重?

【参考工具】:时间分析表

【案例分析】:周经理的时间表

【互动讨论】:部门经理的第二象限工作有哪些?

2.其他常用工作方法

1)   结构分解法

2)   重点管理法

3)   头脑风暴法

4)   项目管理法

5)   目标管理法

6)   PDCA

7)   SWOT

8)   5W3H

9)   SMART

第二部分 工作管理

一、工作管理 – 工作计划

1.   计划为何重要?

2.   制定计划的步骤

3.   目标制定SMART原则

4.   如何做工作分解?

5.   工作评估与排序

6.   工作资源安排

【工具演练】:用WBS工具做工作策划与分解

【工具模板】:WBS参考模板

【参考模板】:工作计划EXCEL表格

二、工作管理 – 工作组织

1.   什么是工作组织?组织的目的是什么?

2.   企业组织结构设计的目的

3.   部门岗位设置

4.   如何做职位分析?

5.   工作组织原则

【模板分析】: 岗位说明书

【模板参考】: 工作分析表

三、工作管理 – 执行控制

1.   企业执行力差的管理因素

【讨论互动】:执行不力的管理因素

2.   工作执行控制的策略

3.   工作控制方法与工具

1)   分段控制法

2)   三要素控制法

3)   稽核控制法

4)   数据控制法

【工具演练】:控制卡设计练习

【参考工具】:三要素控制卡

【案例分析】: 三要素控制卡工具的应用

【案例分析】: 分段控制法应用

【案例分析】:稽核控制法应用

4.目标管理与绩效考核

1)   目标设置与绩效计划

a)   企业目标分解方法

b)   如何确定下属考核内容?

c)   如何对考核内容设计量化标准?

d)   提前约定评价与奖惩办法

e)   绩效计划沟通与承诺

【模板参考】:销售人员考核项设置

【模板工具】:绩效考核计划表

【模板工具】:绩效承诺书

2)   绩效跟踪反馈与辅导

a)   如何建立绩效数据与记录

b)   对工作绩效进行跟踪和反馈

c)   绩效过程控制

【模型参考】:绩效反馈模型

3)   绩效考核与面谈

a)   绩效考核的步骤与内容

b)   绩效面谈的技巧和方法

4)奖惩与结果应用

5)奖励及时发放的重要性

6)如何设计公平合理的奖金制度

四、工作管理 – 工作改善

1.   改进与创新意识

2.   发现问题的方法

3.   问题分析与解决模型

4.   建立改善机制

【参考工具】:问题解决8D模型

第三部分 人员与团队管理

一、沟通技能

1.对上沟通应掌握的方法及注意之处

1)   接受命令

2)   请示建议

3)   汇报工作

【互动讨论】:

1)   如何处理上司的不合理决策?

2)   如何处理多头指挥的情况?

3)   上司对我工作经常挑剔指责怎么办?

2.平行沟通

1)   平行沟通的问题?

2)   如何改善平行沟通?

3.对下沟通应掌握的方法及注意之处

1)   下达指示

2)   表扬肯定

3)   批评指正

二、授权管理

1.   授权重要性

2.   授权误区

3.   授权注意事项

【参考方法】:授权方法模板

三、团队管理 – 领导力发挥

1.   什么是领导力?

2.   领导与管理的区别

3.   领导力来源于什么?

4.   中层管理者如何提升领导力素质,发挥领导作用?

1)   品德为先 --- 以德服人更胜以力服人

2)   激情活力 --- 领导者是团队热情的激发者和感染者

3)   行家里手 --- 内行领导更得下属佩服

4)   行为习惯 --- 严于律己,以身作则做好榜样

5)   关心爱护 --- 爱是赢得人心的根本保证!

【工具参考】:领导者自我修炼参考手册

四、团队管理 – 员工管理

1. 如何识人 – 知己知彼

1)   识别不同个性的五类人

a)   老虎型

b)   熊猫型

c)   孔雀型

d)   猫头鹰型

e)   变色龙型

2)不同性格的人如何沟通?

3)不同性格的人如何使用?

4)不同性格的人如何激励?

【参考工具】:五型人格识别测试题

【参考工具】:五型人格沟通策略

【参考工具】:五型人格人才激励策略

【参考工具】:五型人格人才适用岗位

2.  如何管人

1) 用人之长

【互动分析】:如何识别人的长处?

【案例分析】:他适合做销售工作吗?

2) 以事管人

3)  如何管理“问题”员工?

【方法参考】:处理矛盾的8大原则策略

【互动讨论】:

a)         如何处理业绩好的刺头?

b)        如何处理法不责众?

c)          在下属面前没有威信怎么办?

【案例分析】:这样的员工该不该炒?

五、 团队管理 – 员工培育

1.         抓思想

1)        如何使员工认同企业的价值观和理念?

2)        如何使员工认同企业的管理模式和管理方法?

3)        如何引导下属积极看待职业生涯?

4)        如何引导员工积极看待企业,老板,上司,团队,同事?

5)        如何引导员工有积极的世界观和人生观?

【案例分析】:海尔的文化宣传

【案例分析】:解放军是如何抓思想工作的?

【模板参考】:主管引导员工工作态度主题观点手册

2.         带作风

1)        如何带出一支雷厉风行,敢打硬仗的队伍?

2)        建立团队纪律

3)        如何训练良好的行为习惯?

【方法参考】:习惯训练6要素

3.         提升能力

1)        如何帮助团队和下属成长?

2)        如何建立知识库?

3)        如何编制工作教材?

4)        如何组织学习训练活动?

5)        如何帮助下属做好职业规划?

6)        如何帮助下属成为工作专家?

7)        工作辅导与训练的方法

【案例分析】:华为,海尔的晋升通道与任职资格体系

【模板参考】:岗位能力分析

【案例参考】:企业网上支援系统

【案例参考】:某企业导购员工作教材手册

六、 团队管理 -- 团队环境建设

1. 团队环境标准

1)        目标导向,务实高效

2)        分工明确,合作互补

3)        沟通良好,团结尊重

4)        公正考核,奖惩严明

5)        既讲制度,又讲人性

2. 发挥骨干作用

【方法参考】:抓骨干工作模板

3. 发扬民主调动群众

【方法参考】:  发动群众方法模板

4. 开展团队建设活动

【方法参考】: 团队建设活动工作模板

七、 员工管理 – 员工激励

1.         马斯洛需求层次理论对员工激励有什么启示?

2.         双因素理论对员工激励有什么启示?

3.         期望理论对员工激励有什么启示?

4.         强化理论对员工激励有什么启示?

5.         识别员工需要?

【讨论互动】:如何利用盖普洛Q12进行激励?

6.         激励员工的方法措施

1)        物质激励是基础 – 公正评价,合理报酬

2)        培养工作的乐趣 -- 让员工工作更顺畅的方法

3)        让员工成长 – 个性化的培养

4)        放大感受价值 – 关注感受与感情!

【案例分析】:企业员工激励方案和措施若干

7.          如何激发员工 – 激励员工的12剧场

【模板工具】:12剧场激励设计方法

 

可视情况安排:进行一天的户外拓展项目。(可选)

      
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